Retouren & garantie
Op deze pagina vindt u uitgebreide informatie over ons retour- en garantiebeleid. We leggen uit hoe u aanspraak kunt maken op garantie, welke voorwaarden hiervoor gelden en hoe het retourproces verloopt.
Garantie
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van zowel onze nieuwe als tweedehands producten en doen ons best om uw bestelling in uitstekende staat te leveren. Mocht er tijdens transport schade ontstaan of zich een ander probleem voordoen, dan kunt u mogelijk aanspraak maken op garantie. Wettelijk dient u een gebrek binnen twee maanden na ontdekking aan ons te melden.
Valt voor een nieuwe artikel het defect binnen de wettelijke garantieperiode, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Voor tweedehands artikelen bieden wij een garantieperiode van twee maanden, waarbij wij zorg dragen voor reparatie of vervanging indien er binnen deze termijn een defect optreedt.
Retouren
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen. Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten, maar de kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden, inclusief toebehoren. Zodra wij het retour ontvangen hebben, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. U ontvangt hiervan een bevestiging.
U kunt uw retour aanmelden door het formulier achter deze link in te vullen of een e-mail te sturen naar [email protected] met uw ordernummer.