Klachten

Mocht u om wat voor een reden dan ook ontevreden zijn met een van onze producten, willen we u aanraden om dit eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@modeltreinwinkel.nl. Wij trachten problemen altijd zo goed mogelijk op te lossen, een klant is immers geen klant wanneer deze niet tevreden is.

Mocht het probleem dan nog niet opgelost zijn heeft u de mogelijkheid als consument in de EU om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.