Klachten

Mocht u niet geheel tevreden zijn met een van onze producten, willen we u vragen contact met ons op te nemen via info@modeltreinwinkel.nl of 085-0470135. Problemen proberen we zo spoedig mogelijk op te lossen.

Mocht het probleem dan nog niet opgelost zijn dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.